电商的兴起，是这10年销售的热门话题，因为少了很多中间环节，并且不需要房租和大量的销售人员，就可以把自己的产品推到全国客户的眼前，让很多的人在投入人力和物力进入电商的领域，茶商也不例外。似乎只要一个人、一台电脑、一根网线，茶叶就能够卖到全国，而且利润不变的情况下，价格还比实体店便宜一半以上。
那到了2014年，实际情况是如何的呢，在大量商家涌入电商平台，以及传统企业通过电商渠道清理库存基本结束后，电商的低成本、低价优势早已成为过去时，记者调查发现，部分电商企业的线上运营成本已经接近甚至超过线下。
“看起来，似乎不需要店租、装修费用以及商场佣金等，大部分人认为线上运营成本远低于线下，其实这是偷换概念。为了获取更高的客户点击率和转化率，推广费会越来越高，此外还有高额的信息系统投入维护费、广告推广费用和高于门店人员的薪酬成本。“目前随着获取用户成本以及平台推广费用的提升，电商成本正在逐步向实体店靠近。”
以天猫平台为例，目前的茶叶类目佣金是3.5%，推广费用占销售额的10%，物流成本占10%，人工成本占8%，物业、房租、水电占8%，产品成本占30%，包装成本占10%，税收占8%。以一斤原料价格30元，售价100元的茶叶为例，扣除各项成本后，利润不过10元左右。
“目前大部分茶叶电商采用的是3∶7的模式，即原料成本占销售价格的3成，这种比例下，企业基本处于勉强保本的状态，比较良性的是做到2∶8的模式，这样企业扣除成本后，才能有10%—20%的利润。”
线上的运营成本节节攀升，很大一部分源于流量红利的消失。一家在厦门做代运营的企业负责人告诉记者，在2009-2010年，一个点击的获取成本大概是1毛钱，转化率为5%-6%。随着电商平台的规模逐步扩大，到了今年转化率提升到了10%，但是一个点击的获取成本也到了5元以上。这也意味着三四年前，只要花2元钱就能为线上店铺带来1个新客户，现在企业要花费50元以上才能带来一个新客户。
要降低电商企业的运营成本很重要的一点就是要提升品牌溢价能力，以及降低推广的成本。如何做到这一点?落脚点还是要在创新上下功夫：品牌要创新，不能和传统品牌在一个战场厮杀，因为从品牌影响力上，线上品牌没有优势，可以从品牌调性上突围，往个性化、小而美的方向发展;运营模式要创新，不能单纯卖货，走花钱引流量的老路，而是可以利用微信、微博、互动社区等平台，增加自己的粉丝和重复购买率。
正如一位企业家所言，所谓“生意”，就是“生命的意义”。这个“生命的意义”不仅是对自己的，更是对他人而言的，你对他人的生命没有产生意义，就做不好“生意”。因此，线上品牌要学会挖掘品牌和产品本身对于消费者的意义。
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