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“网购7日无理由退货”对茶商的影响
浏览:  次                      发布时间:2013-11-07 15:53:07                    作者:心馨茶艺培训创始人

 

 近日,“网购7日之内无理由退货”正式入法,消费者真正拥有网络消费“后悔权”。但结合前期试运行的结果,法律又规定,网购商品后不满意,消费者可以进行无理由退货,但要承担退回商品的运费。这样做,有利于防止恶意退货和消费者“后悔权”的滥用,减少买家与卖家关于退货运费的纠纷。

说道新政,就要说一说新政之前的情况,由于无理由退货的低成本,导致很多买了茶叶后频繁退换货、或者为骗“运费险”恶意退货、去竞争对手的网店里购买全部商品然后退货的情况不断出现。既给电商运营带来了不必要的成本损失,也给整个行业的信心带来不少的打击。

新政实施后,对茶行业的电商们有什么影响呢,记者在茶都询问几家网店,新政果然获得了许多网店的肯定。锋洲茶叶是一家专业铁观音茶叶的网店,每天的成交量较大,总经理苏文锋告诉记者,在不影响二次销售的情况下,买家可以向店里提出退货申请,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,所有邮费均由买家承担。记者发现加入消费者保障服务的网店,都以质量为第一退货原因。

新规定对卖家的影响不大,而作为消费者的买家又如何看待新规定?在一家企业上班的王小姐,是一位多年的网购达人。在以往的购物中,王小姐也有退货的经历。“我退货主要是质量和宣传有比较大的出入,这种退货的话,卖家都愿意包邮。要是色差、大小有点问题,我愿意自己付费去退货,毕竟这个是自己当时选择的,实物与图片有一点区别是可以理解的。”王小姐说到。

 

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